Conditions Générales de Vente

1. Introduction
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toutes les commandes passées sur le site Internet de Lilit Fleurs (www.lilitfleurs.eu). En passant commande, le client accepte sans réserve ces conditions. Lilit Fleurs se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment, les conditions applicables étant celles en vigueur à la date de la commande.

2. Produits
Lilit Fleurs propose à la vente des bouquets de fleurs fraîches, des compositions florales et divers articles de décoration. Les photographies des produits sur le site sont non contractuelles et peuvent différer de la réalité en fonction des saisons, des disponibilités et de l’artisanat de chaque création.

3. Ajout d’Alcool aux Commandes
Lorsqu’une bouteille de vin est ajoutée à un bouquet, la vente est soumise à la législation belge qui interdit la vente d’alcool aux mineurs de moins de 18 ans. Le livreur est autorisé à demander une pièce d’identité pour vérifier l’âge du destinataire. Si ce dernier est mineur, la bouteille ne sera pas remise, et aucun remboursement ne sera effectué pour cet article, les frais étant non récupérables.

4. Commandes
Les commandes peuvent être effectuées en ligne sur le site www.lilitfleurs.eu. Après validation, le client recevra un email de confirmation. Lilit Fleurs se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige existant avec le client ou pour tout autre motif légitime.

5. Modes de Livraison
Toutes les livraisons sont réalisées exclusivement par les livreurs de Lilit Fleurs, garantissant un service soigné et personnalisé.

  • Livraison le jour-même ou un autre jour choisi : Lors de la commande, le client sélectionne une date et une tranche horaire disponibles sur un calendrier interactif.
  • Certaines fleurs nécessitent une livraison sous 48 heures, cette information est précisée au moment de la commande.
  • Click and Collect : Possibilité de récupérer sa commande dans l’un des quatre magasins Lilit Fleurs à Bruxelles.

6. Tarifs et Conditions Spéciales
Les prix indiqués sur le site sont en euros, TVA comprise, hors frais de livraison. Des réductions ou offres spéciales peuvent être appliquées, selon les conditions mentionnées au moment de l’achat. Ces offres ne sont pas cumulables.

7. Spécificités lors de la Saint-Valentin et de la Fête des Mères
À l’occasion de la Saint-Valentin et de la Fête des Mères, les prix des fleurs augmentent chez les cultivateurs, impactant les fleuristes. Chez Lilit Fleurs, nous maintenons un haut niveau de qualité :

  • Bouquets généreux composés de fleurs fraîches.
  • Emballages spéciaux et soignés.
  • Attention accrue aux détails de chaque commande.
  • Options de personnalisation supplémentaires pour rendre chaque bouquet unique.
    Ces ajustements reflètent notre engagement envers la qualité et votre satisfaction.

8. Paiement
Le paiement des commandes s’effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site. Les transactions sont sécurisées via un protocole de cryptage SSL.

9. Politique de Retours et Réclamations
Les fleurs et compositions florales étant périssables, aucun retour n’est accepté. Toute réclamation doit être adressée au service clientèle dans les 24 heures suivant la livraison.

10. Propriété Intellectuelle
Tous les contenus du site www.lilitfleurs.eu sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est interdite.

11. Protection des Données
Les données collectées sont utilisées uniquement pour traiter les commandes et améliorer l’expérience client. Lilit Fleurs respecte la législation belge en matière de protection des données.

12. Droit Applicable et Juridiction Compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit belge. Tout litige sera soumis aux tribunaux de Bruxelles.

13. Contact
Pour toute question, le service clientèle est disponible par téléphone au 0487 11 81 18 ou par e-mail à fleurslilit@lilitfleurs.eu.